“首先非常感谢您对洁必康的信任及关注，洁必康也正是在您这样的好顾客关心下一步一步成长起来的。希望您今后能一如既往继续关心我们，支持我们，共同见证洁必康的每一步成长！

在当今时代，大家都懂得一个好想法价值，您能把这样的好想法无私的提供给我们，可见您对洁必康的认同及感情非同一般，这让我们很感动，也让我们深受鼓舞。从您身上，印证了公司服务的理念正确性，这一直都是公司全体员工为之奋斗的目标，是您让我们又一次看到了努力的成果。而我作为一名客服人员更要真心的感谢您，从您身上，让我体味出顾客的真诚与关爱，您让我对这份工作更加热爱，也更加有信心了。所以说，您的每个建议不仅仅是对产品改进的一些想法，更多的是对我们洁必康公司的产品和服务的认可。试想，一个企业，有了这样一批好顾客，与我们一起努力和奋斗，又怎么能不发展壮大呢。。。。。。。”

这是我给顾客写的沟通信件的一部分，这位顾客使用洁必康的仪器两个多月，鼻窦炎症状恢复很好。效果明显，他在出国过程中无意中看到了国外的类似产品，就主动给我们提供一大量这方面的研究资料以及好的发展建议，在产品开发的改造方面帮助很大，我们由衷的感谢顾客的这份关心，所以才有了开头的这段话语。

就像信中提到的那样，顾客的每一个反馈，每一个关注，都给我们客服人员带来了不同的感受。我们深深被这些顾客的热心，细心，耐心所感动。其实这样的感慨不计其数，像天津的孙女士，贵州周先生，漳州的黄先生，山东的赵先生。。。。。。等等，等等。

其实一个产品能够得到大家的认可是比较容易的，特别是医疗器械，只要有效果，顾客是会认可你的。但一个企业能够得到顾客的认可却不是那么容易的，光靠过硬的产品是不行的，更多的是要靠人性化的服务，良好的沟通，快速的反应等各方面一点一滴积累起来的。洁必康的服务团队也正是在努力做到以上各点，可能我们现在还有一些地方没有做到，但我们的心是真诚的，对于顾客的每一个反馈都是认真的，快速的反应，积极的处理，适时的回访，这些都是迎得顾客认可的重要条件。从这些顾客的反馈中，我们感觉自己的辛苦没有白费，真的是一份耕耘一份收获啊！

从现在的销售中我们也能明显感觉出，现在大家来购买，很多都是朋友，同事，亲戚，邻居介绍来的。而且现在老顾客多次购买，多台购机也很常见，这些都是因为我们的产品过硬，服务过硬的原因。除了老顾客购买，现在越来越多的顾客表示对我们的产品非常感兴趣，希望有机会能做我们的代理等等，这说明顾客真的是认可洁必康的产品与服务理念。觉得这个产品值得投入时间与资金来开发运作。我们为能成为这样一个产品的客服人员，成为这样一个企业的一份子而感到开心，为有这样一群真诚的顾客而感到自豪。我们也将继续努力，用更好的服务，更多的耐心来跨越商家与顾客之间那条不可逾越的鸿沟。